Principios de calidad total
Idioma: Español Detalles de publicación: México, Editorial Trillas S. A., 2014Descripción: 352 páginas 23 x 21 cmTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 9786071720115
- 658.562 OMAp
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Contabilidad y Auditoria | 658.562 OMAp (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | BG0023801 |
Incluye índice, figuras, tablas
Administración de la calidad total.-- Administración de la calidad total y el renacimiento de la calidad en Estados Unidos.-- Liderazgo.-- Información y análisis.-- Planeación estratégica de la calidad.-- Desarrollo de recursos humanos y administración de la calidad.-- Administración de la calidad de los procesos.-- Prioridad y satisfacción de los clientes.-- Benchmarking (puntos de referencia).-- Organización de la administración de la calidad total (ACT).-- Calidad y productividad.-- El costo de la calidad.-- Procesos y herramientas de la calidad.-- El concepto de proceso.-- Interpretación de los datos.-- Las siete herramientas básicas del control de calidad.-- Gráficas de control de las variables.-- Gráficas de control de los atributos.-- Cuándo usar las distintas gráficas de control.-- Historias de mejoramiento de la calidad.-- Despliegue de la función de calidad.-- Criterios de los programas de calidad.-- ISO 9000.-- El premio Baldrige.-- QS-9000- ISO 14000.-- ISO 9000: un enfoque práctico paso por paso.-- Temas especiales de la calidad.-- Capacidad de los procesos.-- Introducción a la confiabilidad.-- Introducción a Six Sigma.-- Excelencia en los servicios del cuidado de la salud
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